자주하는 질문

5. 반품, 환불

open-close-arrow상품을 반품하고 싶습니다.

주문번호를 선택후, 반품하고자 하는 상품을 선택 후, 반품 요청을 하시면 됩니다. 반품 요청은 비투비프로에 전달되며, 반품 승인 여부는 이메일로 확인하실 수 있습니다. 반품된 상품에 대한 금액은 리워드 형태로 지급되어, 다음 주문에 현금과 동일하게 사용될 수 있으며, 요청시 등록된 은행 계좌로 환불받으실 수 있습니다.

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1. 회원가입

open-close-arrow회원에 가입하려면 어떻게 해야 하나요?

홈페이지 오른쪽 위부분의 '회원 가입' 버튼을 눌러 회원에 가입해 주신 후, sa@btobpro.com 으로 사업자등록증을 보내주세요. 비투비프로의 검토를 거쳐, 회원에 가입이 승인되면, 확인 메일이 전송됩니다.

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2. 상품

open-close-arrow일부 상품을 찾을 수 없습니다.

비투비 시장의 상품들은 수입사의 새로운 가격과 환율 변동을 반영하여, 일반적으로 매주 월요일 가격이 변동됩니다. 비투비프로는 가격이 업데이트 중인 기간 (금요일 마감 시간 이후,  월요일 새로운 가격 업데이트 이전) 에는, 상품을 찾을 수 없는 경우가 발생할 수 있습니다.

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3. 주문 및 결제

open-close-arrow주문을 완료하였습니다. 어떻게 결제를 해야 하나요?

비투비프로는 현금으로만 결제 가능합니다. 결제 화면에 나타난 은행 계좌에 송금을 해주시면, 결제가 완료됩니다.

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비투비프로는 결제 완료 이후, 발주 및 선적 절차가 시작됩니다. 평일(월,화,소,목,금) 오전 10 시를 기준으로, 송금이 완료되지 않은 주문은 자동 취소됩니다. 별도의 취소 요청이 필요없습니다만, 주문 번호를 선택하여, 취소 요청을 하실 수 도 있습니다.

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open-close-arrow결제를 완료하였습니다만, 주문을 취소하고 싶습니다.

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4. 배송

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재고 상황에 따라 일부 상품의 배송이 누락될 수 있습니다. 누락된 상품에 대한 금액은 리워드 형태로 지급되어, 다음 주문에 현금과 동일하게 사용될 수 있으며, 요청시 등록된 은행 계좌로 환불받으실 수 있습니다.

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